Overslaan en naar de inhoud gaan
Leerling hoofdkantoor jongedame achter laptop

De ideale bijbaan! Medewerker Klant Informatie Centrum

De Grote Hout, Velsen-Noord 1 uur tot 24 uur
€ 2.339,72 tot € 3.013,60 MBO
Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan, die ook nog eens een waardevolle toevoeging is op jouw cv? Wil je graag in de avond, het weekend en in de vakantieperioden werken? En ook nog een leuk salaris verdienen? Kom dan werken bij ViVa!

In deze leuke bijbaan ben jij als medewerker Klant Informatie Centrum ons eerste aanspreekpunt in de avond, het weekend en de vakantieperioden. Samen met een gezellig en hardwerkend team beantwoord jij diverse vragen van bijvoorbeeld (potentiele) cliënten, medewerkers en werkzoekenden. De vragen komen binnen via de telefoon, webcare (diverse social media, WhatsApp) en e-mail. Uiteraard hoef je niet voor elke vraag het antwoord uit je hoofd te kennen, maar kun je gebruik maken van een digitale kennisbank. 

Denk bijvoorbeeld aan vragen over de planning, producten, diensten, vacatures of geplande activiteiten. Omdat de verschillende vragen zeer divers zijn, word je continu uitgedaagd om snel te schakelen en de klant goed en volledig te helpen. 

Indien een vraag niet door jou beantwoord kan worden, zorg je dat de klant van de juiste persoon antwoord krijgt. Samen met je directe collega’s wil je de beste zijn in jouw vak en draag je bij aan een positieve sfeer. Je bent gemotiveerd om nieuwe communicatiekanalen op het Klant Informatie Centrum verder uit te bouwen en signaleert knelpunten in de werkprocessen binnen ViVa! Zorggroep. Het goed vastleggen van diverse acties en afspraken hoort daar zeker bij.

Jouw werktijden
Jouw rooster wordt in overleg met jou gemaakt en is afhankelijk van het aantal uur dat je per week beschikbaar bent voor werk. Dit zal voornamelijk in de avonduren van 18.00 tot 22.00 uur zijn en in de weekenden overdag. 
Jij geeft aan hoeveel uur jij wilt werken.Dit kan 4 uur zijn, maar er zijn ook mogelijkheden tot 24 uur per week.

Extra werken doordeweeks overdag in de vakantieperiode? Graag!
In de vakantie periode is er voldoende ruimte om extra diensten te werken, wanneer het jou uitkomt. 

Werken bij ViVa! Zorggroep betekent werken in een inspirerende werkomgeving waarin ontwikkeling en ontplooiing worden gestimuleerd. 

Daarnaast ontvang je van ons:   

  • Zekerheid! Jij ontvangt direct een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een salaris conform CAO VVT in FWG 30 (€2.264 - 2.938 o.b.v. 36 uur);
  • Een eindejaarsuitkering (8,33%, uitbetaald in november);
  • Vakantiegeld (8%, uitbetaald in mei);  
  • Je komt te werken in een gezellig en warm team, waar iedereen voor elkaar klaar staat; 
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • ViVa! Zorggroep is een grote organisatie met veel doorgroei mogelijkheden; 
  • Pensioen via pensioenfonds Zorg en Welzijn;   
  • Aanvullende arbeidsvoorwaarden, zoals aantrekkelijke korting op een nieuwe fiets of e-bike, korting op een fitness abonnement of de contributie van een sportvereniging, korting op HelloFresh en de (collectieve) aanvullende zorgverzekering;
  • Verschillende mogelijkheden om je nog verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en e-learnings.  

Maar bovenal: een uitdagende baan binnen een leuk team, waarin jij het verschil kunt maken voor onze cliënten! 

  • Als medewerker Klant Informatie Centrum is jouw stem je visitekaartje; je hebt daarom een prettige telefoonstem en spreekt duidelijk verstaanbaar, zodat de klant zich welkom voelt bij ViVa! Zorggroep; 
  • Je bent in staat om zowel mondeling als schriftelijk in correct, foutloos Nederlands te communiceren; 
  • Je bent daadkrachtig, klantgericht en weet de juiste oplossing te vinden bij de elke vraag en bent in staat om tijdens lastige gesprekken je glimlach te laten horen; 
  • Je bent empathisch, sociaal, hulpvaardig en in staat te wisselen van communicatiestijl om de klantvraag (en de vraag achter de vraag) naar boven te krijgen; 
  • Je voelt je thuis in een continu vernieuwende omgeving. Daarbij sta je open voor veranderingen en ben je in staat hier samen met je collega’s constructief aan bij te dragen;

Naast bovengenoemde persoonlijke kenmerken voldoe je aan de volgende functie-eisen: 

  • Je volgt een MBO 4-opleiding of hoger; 
  • Bij voorkeur 1 dag in het weekend en 2 doordeweekse avonden tot 22.00 uur beschikbaar; 
  • Ervaring met Microsoft Office-applicaties en een goede computervaardigheid.  

Om te beginnen maken we graag kennis met je onder het genot van een kopje koffie of thee. Zo kunnen we ViVa! introduceren, de functie bespreken en heb jij de ruimte om jezelf te presenteren. Tijdens het sollicitatieproces houden we je tijdig op de hoogte van eventuele beslissingen die we nemen. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van de procedure.

Heb je vragen over inhoud van de vacature? Neem gerust contact op met Lotte Dam.

Ben je al zo enthousiast dat je direct wilt solliciteren? Dat kan door op de solliciteren button te klikken!

Vragen?
Onze recruiter helpt graag
Lotte Dam
Wij gebruiken cookies voor een optimale gebruikservaring. Door gebruik te maken van onze website stemt u hiermee in.